שאלות ותשובות

כן, יש אחריות מלאה על המוצרים שלנו. אם המוצר הגיע אליכם פגום, או לא במידה / צבע שהזמנתם אתם יכולים לקבל את הכסף חזרה.

כן, אתם יכולים לקבל את הכסף חזרה או לחלופין לקבל מוצר אחר אותו שווה ערך מהאתר כהחלפה.
מה שעליכם לעשות זה לשלוח לנו את מס' ההזמנה שקיבלתם במייל בזמן הרכישה יחד עם תמונה של הפגם וכמה מילים על הבעיה.

אנחנו מקבלים זיכוי מלא מהיצרנים ככה שאין לנו בעיה להחזרי לכם את התשלום.

מוצרי אלקטרוניקה, טלפונים, נגנים, טאבלטים כמובן שאין אחריות על מסך שבור או נזק שנגרם ממגע עם מים

המשלוחים לכל הזמנה הוא 25 ש"ח, במקרים של משלוחי אקספרס המחיר משתנה.

זה תלוי, יש לנו מלאי של מוצרים בארץ חלק במחסן שלנו וחלק מול ספקים שונים שאנחנו עובדים איתם. משלוח יכול להיות בין 10-20 יום. לאחר הקנייה תקבלו קוד מעקב שתוכלו בכל רגע נתון לבדוק החבילה שלכם נמצאת. במידה ויש לנו את זה במלאי בישראל אתם יכולים לבוא לאסוף (ולשתות קפה) מרחובות.

כל המוצרים חדשים בניילון ישירות מהיצרן

לקח לנו יותר משנה למצוא ספקים בחול שמוכנים לתת אחריות מלאה על המוצרים שלהם ולקבל 100% החזר כספי אם ישנה בעיה. אתם יכולים לדבר איתנו על כל שאלה שיש לכם דרך טופס התמיכה שלנו כאן.

בוודאי, אין הגבלה לכמויות באתר.

תשלום ברוב סוגי כרטיסי האשראי, ביט, פייבוקס או פייפאל

משלוחים לפעמים מתעכבים, אתם יכולים לבדוק בקוד מעקב שיש לכם איפה החבילה נמצאת. במידה והחבילה שלכם לא הגיעה אליכם, תקבלו החזר כספי מלא.

אין ספק שאלו תמונות מקצועיות שאנו מקבלים מהספקים שלנו, התאימות בין התמונות למציאות היא בין 85-95 אחוז.

ביטול הזמנה אפשרי תוך 48 שעות מרגע ההזמנה.

כן. מהניסיון שלנו, משלוחי לאזורים מעבר לקו הירוק יתכנו עיכובים בקבלת המשלוחים.

משלוחים שלא נאספו בזמן מהדואר / נקודות הפצה ע"י הלקוח וחזרו בחזרה למשלח, הלקוח יקבל החזר רק אחרי שנקבל את המשלוח בחזרה. במידה ויתבצע משלוח חוזר יחויב הלקוח בחיוב נוסף.

במידה והמוצרים כבר נשלחו ואתם רוצים לבטל, אין בעיה, אבל חייב להחזיר את המוצרים כי הזה נשלח לכתובת שלכם, אז אין לנו בעיה להחזיר תשלום, אבל רק אחרי שנקבל את המוצר חזרה בתנאים הבאים:

1. לא השתמשו במוצר
2. נשאר באריזה המקורית

כמובן שאלו לא יהלומים אמתיים, לגבי האבנים זה יכול להיות אבנים סינטטיים וכדומה, מה שלא יהיה זה באיכות מעולה. וכמו שכבר הזכרנו למעלה, אם זה לא טוב אפשר להחזיר.

כשאנחנו כותבים מ"עור" זה יכול להיות עור סנטתי, עור מעורב או מפרה, אם נכתוב עור אמיתי, זה עור אמיתי מפרה, אלה אם כן יצויין אחרת.

על פי משרד הבריאות אין החזרות על הלבשה תחתונה כמו תחתונים, גרביים וגופיות.

חבילות הנשלחות לקיבוצים וחלק מהמושבים שהחלוקה נמצאת במזכירות, יסומנו כנמסר, אין לנו שליטה מרגע הגעה לנקודת איסוף. יש לבדוק מול המזכירות או מרכז חלוקה במקום.